上海诚信家政服务公司

服务承诺

1.     所有家政服务员均实行公司员工管理的制度进行统一管理，公司可为其提供一整套服务（包括身份核查、监督体检、强化培训、提供技能等级培训、提供住宿等）。

2.     实行家政服务员身份核准制，确保家政服务员来源清晰准确。上岗前对家政服务员进行服务技能及法律和服务意识的系统培训。

3.     家政服务员***时，雇主可以要求家政服务员着公司制服上班,当雇主提出此要求后家政服务员未穿制服***的,在通知公司后雇主有权拒付本次服务费。

4.     因家政服务员技能、品行、态度原因不符客户要求的，公司承诺在72小时之内无条件为客户提供新的家政服务员，直至客户满意为止。

5.     公司与雇主签约，明晰责权，风险担保。在双方约定的服务期间内，若因家政服务员个人原因无法继续为客户提供服务的，公司承诺在得到通知时起72小时之内向客户提供新的服务员。

6.     在从事公司与雇主约定之服务内容的前提下，无论因家政服务员故意或无意之行为造成客户财产损失的，公司应尽力责成家政服务员赔偿客户财产损失的责任。

7.     无论何种原因，雇主需解雇家政服务员时，雇主均可要求在我公司管理人员的陪同下打开家政服务员行李进行检查，以证实是否有雇主的私人财物。

8.     家政服务员在为客户提供服务达到3个月时间的，公司将增送一份家政保险，以备意外发生时减少客户的损失。

9.     服务员互助: 家政服务员因故请假回家时，公司将调派其他家政服务员顶替，公司不收取任何费用；如雇主家有大型家务活动时，雇主可向公司申请服务员互助，公司可派出 2-3名服务员支援，雇主仅需支付原服务员同等工资即可。

10.  雇主家如发生紧急情况（如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等），家政服务员无法联系到雇主时，可通知公司派人协助处理，雇主只需支付公司垫付的相关费用及往返车费即可。

11.  针对客户的服务投诉，设立了 24 小时投诉热线:13512119876，本公司承诺在当天给予解决答复。

上海诚信家政服务公司

2000年5月8日